Στις Νομαρχίες
Αντίστοιχα για τις Νομαρχιακές Αυτοδιοικήσεις (Ν.Α.) οι Γενικοί Δείκτες είναι οι εξής:
1) Μέσος χρόνος ανταπόκρισης των υπηρεσιών της Ν.Α. στα αιτήματα των πολιτών, ανά έτος.
2) Μέσος χρόνος ανταπόκρισης των Υπηρεσιών της Ν.Α. στα αιτήματα των ΚΕΠ, ανά έτος.
3) Αριθμός παραπόνων πολιτών – επιχειρήσεων που υποβάλλονται στις Υπηρεσίες της Ν.Α. και στον Συνήγορο του Πολίτη, ανά έτος.
4) Ποσοστό υιοθέτησης προτάσεων του Συνηγόρου του Πολίτη, του Σ.Ε.Ε.Δ.Δ. και λοιπών ελεγκτικών Υπηρεσιών, ανά έτος.
5) Ποσοστό ικανοποίησης των παραπόνων που υποβάλλονται, ανά έτος.
6) Αριθμός νέων μηχανογραφημένων διαδικασιών, ανά έτος.
7) Αριθμός νέων ηλεκτρονικών εφαρμογών, ανά έτος.
8) Ποσοστό Υπηρεσιών της Ν.Α. που επικοινωνούν ηλεκτρονικά
α) με πολίτες β) με άλλες Υπηρεσίες, ανά έτος.
9) Αριθμός ψηφιοποιημένων αιτήσεων τις οποίες οι πολίτες μπορούν
να εκτυπώσουν μέσω της ιστοσελίδας της Ν.Α., ανά έτος.
10) Αριθμός Υπηρεσιών της Ν.Α. που ενημερώνουν την ιστοσελίδα της Ν.Α. με θέματα της αρμοδιότητάς τους, ανά έτος.
11) Αριθμός επισκεπτών της ιστοσελίδας της Ν.Α., ανά εξάμηνο.
12) Ποσοστό Υπηρεσιών της Ν.Α, που χρησιμοποιούν ηλεκτρονικό πρωτόκολλο επί του συνόλου των Υπηρεσιών, ανά έτος.
Οι Ειδικοί Δείκτες
Αναφορικά με τους Ειδικούς Δείκτες των Νομαρχιακών Αυτοδιοικήσεων, περιλαμβάνουν τομείς όπως τη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού, την Εξυπηρέτηση Πολιτών, τις Αστικές Υποθέσεις, τον Πολιτισμό, τον Αθλητισμό και τη Νεότητα, τους Μετανάστες, την Απασχόληση, τη Δημόσια Υγεία, τις Κοινωνικές Υπηρεσίες, το Περιβάλλον, την Πολεοδομία και τις Υποδομές, τις Μεταφορές και τις Επικοινωνίες, τα Περίπτερα και τα Κυλικεία, τις Ανώνυμες Εταιρείες και τις Βιομηχανίες, το Εμπόριο και τον Τουρισμό, την Αγροτική Ανάπτυξη.
Στους Ειδικούς Δείκτες περιλαμβάνονται μεταξύ άλλων στον τομέα της Εξυπηρέτησης Πολιτών, ο μέσος χρόνος διεκπεραίωσης υποθέσεων πολιτών στις διαδικασίες:
α) μεταβίβασης και έκδοσης άδειας κυκλοφορίας ενάριθμου επιβατικού αυτοκινήτου ή μοτοσικλέτας ιδιωτικής χρήσης (Ι.Χ.),
β) χορήγησης Δελτίου Μετακίνησης ΑμεΑ με τα μαζικά μέσα συγκοινωνίας,
γ) ανανέωσης άδειας οδήγησης,
δ) άρσης παρακράτησης κυριότητας επιβατικού αυτοκινήτου ή μοτοσικλέτας ιδιωτικής χρήσης (Ι.Χ.),
ε) χορήγησης αντιγράφου άδειας οδήγησης ελληνικής ή άλλου κράτους μέλους της Ε.Ε. λόγω απώλειας, κλοπής, φθοράς, ανά έτος, καθώς και ο μέσος απαιτούμενος χρόνος έκδοσης πιστοποιητικών και βεβαιώσεων, που διεκπεραιώνονται μέσω υποβολής τους με οποιοδήποτε τρόπο (ιδιόχειρα – μέσω ΚΕΠ κ.τ.λ.), ανά έτος.
Επίσης, αξίζει να σημειωθεί ότι στον τομέα που αφορά το περιβάλλον, την πολεοδομία και τις υποδομές, έχει προβλεφθεί δείκτης για την μέτρηση του μέσου απαιτούμενου χρόνου έκδοσης βεβαίωσης οικοδομησιμότητας, σε εντός και εκτός σχεδίου περιοχές, του μέσου χρόνου έκδοσης άδειας οικοδομών και κατεδαφίσεων, καθώς και του αριθμού έκδοσης νέων οικονομικών αδειών, ανά έτος.
Έλεγχος ανά τρίμηνο
Οι αρμόδιες Υπηρεσιακές Μονάδες των Νομαρχιακών Αυτοδιοικήσεων, οφείλουν να παρακολουθούν την υλοποίηση των διατάξεων της παρούσας απόφασης, ανά τρίμηνο.
Οι δείκτες αποτελεσματικότητας και αποδοτικότητας αναφέρονται στο ημερολογιακό έτος εφαρμογής του Συστήματος Διοίκησης Μέσω Στόχων και συμπεριλαμβάνονται στην έκθεση απολογισμού, η οποία συντάσσεται από τις Μονάδες Ποιότητας και Αποδοτικότητας των Περιφερειών και αποστέλλεται στη Διεύθυνση Ποιότητας και Αποδοτικότητας του υπουργείου Εσωτερικών, μέχρι τον Ιανουάριο του επόμενου έτους.
Σημαντικό είναι επίσης, ότι βάσει της απόφασης, ο καθορισμός των δεικτών δεν επιβαρύνει τον κρατικό προϋπολογισμό, με καμία επιπλέον δαπάνη.
