Γράφει ο Γιώργος Αράπογλου
Τη Δευτέρα, 11 Νοεμβρίου πραγματοποιήθηκε μια άκρως ενδιαφέρουσα συζήτηση στον Δήμο Λυκόβρυσης – Πεύκης, σχετικά με τις Νέες Τεχνολογίες στην υπηρεσία της καθημε-ρινότητας του Πολίτη. Το θετικό συμπέρασμα που βγήκε από τη συγκεκριμένη εκδήλωση είναι ότι οι Δήμοι μπαίνουν σταδιακά στην ψηφιακή εποχή και μπορούν, αν τόσο οι ίδιοι αξιοποιήσουν τα εργαλεία σωστά, όσο κυρίως οι πολίτες δείξουν τη σχετική προσαρμοστικότητα, να αλλάξουν κατά σημαντικό βαθμό την ταλαιπωρία που μέχρι σήμερα αντιμετωπίζουν στις συναλλαγές τους με τον δημόσιο τομέα.
Ποια είναι τα θετικά στοιχεία που παρουσιάστηκαν στη δράση; Το βασικότερο: Ότι οι πολίτες έχουν συνολικά έξι τρόπους για να έρχονται σε επικοινωνία με τον Δήμο για το οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίζουν. Από την επισκευή ενός πεζοδρομίου ή μιας λακκούβας, μέχρι τα πιο σοβαρά ζητήματα που άπτονται της καθημερινότητάς τους. Πέρα από τις παραδοσιακές μορφές επικοινωνίας, όπως τα τηλέφωνα, η εφαρμογή CityFi και η ανανεωμένη ιστοσελίδα του Δήμου είναι επιπλέ-ον εργαλεία ενημέρωσης και αμφίδρομης επικοινωνίας που μπορούν να δώσουν σημαντικές λύσεις.
Θετική εξέλιξη ήταν επίσης η ψηφιοποίηση των αρχείων του Δήμου, ώστε να είναι εύκολη και προσβάσιμη η αξιοποίησή τους, η ηλεκτρονική διακίνηση εγγράφων με το σύστημα της Πολεμικής Αεροπορίας «Ίριδα», καθώς τα δωρεάν σημεία με ασύρματο ίντερνετ, από όπου οι πολίτες μπορούν να έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο και να εκτελούν όλες τις δραστηριότητές τους.Και, κάπου εδώ, οι δικαιολογίες ελαττώνονται και, κατά περίπτωση, εξαφανίζονται. Και εξηγούμαστε: Ο Δήμος, όπως προαναφέρθηκε, διαθέτει έξι διαφορετικούς τρόπους επικοινωνίας με τους πολίτες. Αυτό πρακτικά σημαίνει ότι δεν νοείται πλέον να έχει καταθέσει κάποιο αίτημα ένας δημότης και ο Δήμος να δη-λώσει άγνοια ενημέρωσης για την επίλυσή του.
Ταυτόχρονα, ωστόσο, ούτε ο ίδιος ο πολίτης μπορεί πια να δηλώσει ότι αναζήτησε κάποια Υπηρεσία του Δήμου και, κατά το σύνηθες, δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει. Αυτό σημαίνει συνεχής συνεργασία, ταχύτητα, κινητικότητα και επίλυση προβλημάτων σε χρόνο αρκετά σημαντικό. Η ψηφιοποίηση του αρχείου και το σύστημα «Ίριδα» θα πρέπει να μειώσουν στο ελάχιστο δυνατό τη γραφειοκρατία και τους χρόνους αναμονής στην εξυπηρέτηση των πολιτών. Οποιαδήποτε άλλη εξέλιξη θα σημαίνει είτε ελλιπή αξιοποίηση των συγκεκριμένων εργαλείων είτε, στην καχύποπτη περίπτωση, επικοινωνιακή εκμετάλλευση μιας τεχνολογικής προοπτικής που στην παρούσα φάση δεν έχει πραγματική εφαρμογή.
Συμπερασματικά, η χρήση των νέων τεχνολογιών είναι αδιαπραγμάτευτη συνθήκη για έναν σύγχρονο και με ενδιαφέρον για την εξυπηρέτηση του πολίτη, Δήμο. Όποιος το πι-στέψει και προσαρμοστεί γρήγορα, θα δει τα αποτελέσματα στην εικόνα της πόλης του πολύ πιο σύντομα από ό,τι θα περίμενε. Ταυτόχρονα, οι πολίτες αποκτούν και οι ίδιοι επιπλέον κίνητρο και ενέργεια να αλλάξουν ό,τι δεν τους αρέ-σει στην πόλη. Με δεδομένο ότι πλέον ελαχιστοποιούνται οι περιπτώσεις αδυναμίας επικοινωνίας, τέτοιες εξελίξεις, με θετική πάντα διάθεση ένθεν κακείθεν, μόνο προς όφελος μιας πόλης θα μπορούν να λειτουργήσουν. Θα μπορέσει αυτό στην πράξη να λειτουργήσει; Ας είμαστε μια φορά αισιόδοξοι και να σκεφτούμε θετικά.
Σε κάθε περίπτωση, το μέλλον θα δείξει αν αντιλαμβανόμαστε τις ευ-καιρίες της νέας δεκαετίας που ανοίγεται μπροστά μας ή θα παραμείνουμε βαλτωμένοι σε γραφειοκρατικούς λαβύριν-θους, χάνοντας τη δυνατότητα να αξιοποιήσουμε τα εργαλεία της τεχνολογικής εποχής, που εδώ και χρόνια έχει μπει για τα καλά στη ζωή μας.
Από την έντυπη έκδοση της Καθημερινής Αμαρυσίας – φύλλο Ηρακλείου – Λυκόβρυσης – Πεύκης – 19/11.
