Γράφει ο Τάσος Μεργιάννης – Από την έντυπη έκδοση της Καθημερινής Αμαρυσίας – φύλλο Πεντέλης – Μελισσίων – Βριλησσίων 17/09/2026
Η τεχνητή νοηµοσύνη δεν αποτελεί πλέον µια τεχνολογική υπόσχεση για το µέλλον. Έχει ήδη περάσει στην καθηµερινότητά µας και, όπως φαίνεται, χτυπά πλέον δυνατά και την πόρτα της Τοπικής Αυτοδιοίκησης.
Η απόφαση του ∆ήµου Πεντέλης να ενσωµατώσει έναν ψηφιακό βοηθό τεχνητής νοηµοσύνης στην επίσηµη ιστοσελίδα του, είναι χαρακτηριστική αυτής της αλλαγής. Η µικρή «µελισσούλα» που εµφανίζεται στην οθόνη δεν είναι απλώς ένα ακόµη εργαλείο αναζήτησης. Είναι ένα δείγµα του τρόπου µε τον οποίο οι ∆ήµοι καλούνται να επαναπροσδιορίσουν τη σχέση τους µε τον πολίτη.
Παράλληλα, στον όµορο ∆ήµο Βριλησσίων η ψηφιακή πλατφόρµα Open Council που έχει σχεδιαστεί για να κάνει τις συνεδριάσεις του ∆ηµοτικού Συµβουλίου πιο προσβάσιµες στους πολίτες, βασίζεται σε µεγάλο βαθµό σε τεχνολογία Τεχνητής Νοηµοσύνης.
Πόσο διαφορετικά ήταν όλα πριν από λίγα χρόνια. Προσωπικά, ως εκπρόσωπος της µεταβατικής γενιάς των Xennials, αυτήν που ισορροπεί ανάµεσα στην αναλογική παιδική ηλικία και την ψηφιακή ενηλικίωση, θυµάµαι καλά ότι για χρόνια, η επαφή του δηµότη µε τον ∆ήµο συνδεόταν µε τη φυσική παρουσία, τα τηλεφωνήµατα, τα emails και την αναζήτηση της σωστής Υπηρεσίας µέσα σε έναν συχνά πολύπλοκο διοικητικό µηχανισµό.
Η AI έρχεται να αλλάξει αυτή την εικόνα, προσφέροντας έναν πιο άµεσο και φιλικό τρόπο πρόσβασης στην πληροφορία. Ο πολίτης ρωτά µε φυσική γλώσσα και αναµένει µια απλή, κατανοητή απάντηση, είτε από τη… «µελισσούλα» της Πεντέλης είτε από τον «Νότη», τον ψηφιακό βοηθό που λειτουργεί στους ∆ήµους που έχουν ενταχθεί στην πλατφόρµα Open Council, µεταξύ των οποίων και ο ∆ήµος Βριλησσίων.
Το ζητούµενο, ωστόσο, δεν είναι απλώς να αποκτήσουν οι ∆ήµοι έναν «έξυπνο βοηθό». Η πραγµατική πρόκληση είναι η τεχνολογία να µεταφραστεί σε καλύτερη καθηµερινότητα. Να µειωθεί η γραφειοκρατία, να περιοριστεί ο χρόνος αναζήτησης µιας Υπηρεσίας, να γίνει η δηµοτική πληροφορία πραγµατικά προσβάσιµη και να µπορούν περισσότεροι πολίτες να εξυπηρετούνται άµεσα και χωρίς καθυστερήσεις.
Η είσοδος της Τεχνητής Νοηµοσύνης στην Αυτοδιοίκηση απαιτεί κανόνες και υπευθυνότητα. Η ΑΙ δεν µπορεί να αντικαταστήσει τον υπάλληλο, την Υπηρεσία ή την ανθρώπινη κρίση. Οι απαντήσεις της πρέπει να βασίζονται σε έγκυρη και επικαιροποιηµένη πληροφορία, ενώ ο πολίτης πρέπει να γνωρίζει πότε συνοµιλεί µε ένα αυτοµατοποιηµένο σύστηµα και πότε απαιτείται η παρέµβαση ενός ανθρώπου.
Η Πεντέλη και τα Βριλήσσια έχουν κάνει ένα σηµαντικό βήµα προς τον ψηφιακό µετασχηµατισµό τους. Το ενδιαφέρον, όµως, δεν βρίσκεται µόνο στην ίδια την τεχνολογία. Βρίσκεται στο µήνυµα που εκπέµπει: η Τοπική Αυτοδιοίκηση εισέρχεται σε µια νέα εποχή, όπου η ψηφιακή εξυπηρέτηση δεν θα είναι πολυτέλεια, αλλά αυτονόητη απαίτηση.
Και η «µελισσούλα» της Πεντέλης ίσως είναι µόνο η αρχή.
