Να διαλευκάνει πλήρως τη μυστηριώδη υπόθεση της ανάφλεξης των Galaxy Note 7 σκοπεύει η Samsung και για τον λόγο αυτό θα διευρύνει τις έρευνές της σε περισσότερους τομείς, ενώ θα συνεργαστεί και με τρίτους φορείς.Η εταιρεία πλέον προσπαθεί να ανακαλύψει εάν το σημαντικό πρόβλημα των συσκευών, δεν οφείλεται τελικά στις μπαταρίες -ασχέτως παρτίδας – αλλά σε κάποιο άλλο υποσύστημα του Galaxy Note 7, όπως τον ελεγκτή τάσης ή το λογισμικό που ρυθμίζει τη λειτουργία του. Επιπλέον, η Samsung θα εξετάσει και το ενδεχόμενο οι εκρήξεις να είναι αποτέλεσμα κακής συναρμολόγησης, ή προβλήματος στις γραμμές παραγωγής του phablet.Αναφέρεται πάντως ότι η Samsung αντιμετωπίζει την κατάσταση με ψυχραιμία, ενώ δεν προτίθεται να κατηγορήσει συγκεκριμένα πρόσωπα ή να απολύσει εργαζομένους της, χωρίς να έχει πρώτα συγκεντρώσει ακράδαντα στοιχεία για την ενοχή τους.Στο έργο της κορεάτικης εταιρείας θα συμβάλουν και αρμόδιοι ανεξάρτητοι οργανισμοί από τη Νότια Κορέα και τις ΗΠΑ