Οι υπηρεσίες
Ποιες είναι οι υπηρεσίες που προσφέρει η εταιρεία σας στον Έλληνα καταναλωτή και τι είναι αυτό που τις κάνει να διαφοροποιούνται από τις αντίστοιχες που προσφέρει ο ανταγωνισμός;
Η Cyta δραστηριοποιείται στην αγορά της σταθερής τηλεφωνίας και της ευρυζωνικής πρόσβασης, παρέχοντας υπηρεσίες internet και σταθερής τηλεφωνίας για ιδιώτες και επιχειρήσεις. Η εταιρεία μας προσφέρει μεγάλη γκάμα προϊόντων σε μικρές, μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις, μέσω ποιοτικών και προσιτών λύσεων τελευταίας τεχνολογίας. Επίσης, παρέχει εξειδικευμένες υπηρεσίες για μεγάλες επιχειρήσεις και οργανισμούς.
Φροντίσαμε γενικότερα ώστε οι λόγοι για να επιλέξει κάποιος τη Cyta να είναι αρκετοί. Επιγραμματικά αναφέρω, το γεγονός ότι η Cyta συνδυάζει την εμπειρία και τη σοβαρότητα ενός οργανισμού με 50 χρόνια παρουσίαε στον χώρο των τηλεπικοινωνιών, με την ευελιξία ενός εναλλακτικού παρόχου. Συνδυάζει, ακόμη, προσιτές τιμές με μία νέα εμπειρία στην ποιοτική εξυπηρέτηση του πελάτη μετά την πώληση και την αντιμετώπισή του με σεβασμό και ειλικρίνεια.
Τέλος, η δομή των προϊόντων μας έφερε ένα νέο αέρα στον χώρο. Βασική φιλοσοφία και ιδιαίτερο χαρακτηριστικό τους είναι η δυνατότητα προσαρμογής σε προσωπικές ανάγκες ή προτιμήσεις, ώστε ο πελάτης να μην αναγκάζεται να επιλέγει ένα «τυποποιημένο» πακέτο και να μην πληρώνει περισσότερο από ό,τι πραγματικά χρειάζεται και χρησιμοποιεί.
Στο ξεκίνημά μας, η αγορά της σταθερής και του internet κατακλυζόταν από προϊόντα τύπου all inclusive, τα οποία ανάγκαζαν τον πελάτη να αγοράσει περισσότερα από ό,τι πραγματικά χρειαζόταν. Αυτό παρά το ότι ήταν κερδοφόρο για τον πάροχο, δεν ταίριαζε με τη φιλοσοφία της Cyta και έτσι το αλλάξαμε. Τελικά, αποδείχθηκε σημαντικό κριτήριο επιτυχίας, ειδικά σε περιόδους ύφεσης της αγοράς.
Πλέον, οι πελάτες δίνουν σημασία και στο τελευταίο ευρώ που ξοδεύουν και σωστά πράττουν. Στόχος είναι να μπορεί ο πελάτης να δημιουργήσει εύκολα το δικό του 2play (internet & σταθερή) από μόλις 16ευρώ/μήνα (τελική τιμή με ΦΠΑ 23%).
Στη συνέχεια, εφόσον το επιθυμεί, έχει τη δυνατότητα να επιλέξει υψηλότερη ταχύτητα internet και σε επίπεδο σταθερής να προσθέσει χρόνο ομιλίας, μέσα από γκάμα προκαθορισμένων χρονοπακέτων, τα οποία καλύπτουν διαφορετικές ανάγκες. Ειδικά για την Αττική ισχύει και ειδική προσφορά γνωριμίας.
Για αναλυτική περιγραφή των προϊόντων και των υπηρεσιών μας μπορεί κανείς να επισκεφθεί το www.cyta.gr, να καλέσει στο 13877, να επισκεφτεί ένα από τα ιδιόκτητα καταστήματά μας (ετοιμάζονται ήδη και στην Αττική) ή και κάποιο από τα καταστήματα των εξουσιοδοτημένων συνεργατών μας, τα οποία σήμερα ξεπερνούν τα 400 στις περιοχές δραστηριοποίησής μας.
Η διαφορετικότητα
Ο Έλληνας καταναλωτής έχει «ταλαιπωρηθεί» από ορισμένους παρόχους ιδιαίτερα στη σταθερή τηλεφωνία. Πώς η CYTA EΛΛΑΔΟΣ εξασφαλίζει ότι δεν θα συμβεί το ίδιο και στην περίπτωσή της;
Όπως αναφέρθηκε και παραπάνω, η Cyta δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στην εξυπηρέτηση του πελάτη μετά την πώληση. Επενδύουμε, από τα πρώτα μας βήματα, στην παροχή ποιοτικών υπηρεσιών. Δεν είμαστε ένα τυχαίο ή επιπόλαιο εγχείρημα. «Κουβαλάμε» όλη την τεχνογνωσία και την πολυετή πείρα του εθνικού οργανισμού τηλεπικοινωνιών της Κύπρου, ενός οργανισμού που ανήκει στην ελίτ των τηλεπικοινωνιακών οργανισμών της Ευρώπης, διαθέτοντας προϋπηρεσία μισού αιώνα στον χώρο.
Στο πλαίσιο αυτό, η Cyta Ελλάδος φρόντισε από την αρχή να εξοπλιστεί με όλα τα απαραίτητα συστήματα υψηλών προδιαγραφών, ενώ έχει επενδύσει στο στελεχιακό δυναμικό της, ώστε να επιτύχει αυτοματοποίηση των λειτουργιών και ελαχιστοποίηση του περιθωρίου λαθών ή πιθανών προβλημάτων.
Γνωρίζουμε ότι η ποιότητα είναι ένα δύσκολο εγχείρημα κι ένα στοίχημα το οποίο οφείλουμε να κερδίζουμε καθημερινά, επενδύοντας στην εντατική παρακολούθηση, τη συνεχή επαγρύπνηση, τους αυστηρούς ελέγχους των διαδικασιών και λειτουργιών και στις γρήγορες διορθωτικές κινήσεις, όπου απαιτηθεί.
Από εκεί και πέρα, δεσμευόμαστε ότι το όνομά μας θα είναι πάντοτε συνώνυμο της ποιότητας, της συνέπειας και της άμεσης και ανθρώπινης εξυπηρέτησης. Διαθέτοντας ήδη ιδιόκτητο Στόλο Οχημάτων Τεχνικών Εξυπηρέτησης, εσωτερικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών και έχοντας αναπτύξει αλυσίδα ιδιόκτητων καταστημάτων εξυπηρέτησης του πελάτη, παράλληλα με τη συνεχώς αναπτυσσόμενη αλυσίδα συνεργατών, είναι φανερό ότι η Cyta έχει επενδύσει σημαντικούς πόρους στην εξυπηρέτηση του πελάτη μετά την πώληση. Δεν είναι τυχαίο άλλωστε ότι τα 2/3 του δυναμικού μας αυτή τη στιγμή εργάζεται για την εξυπηρέτηση του πελάτη.
Η ποιότητα ήταν για μας στόχος από την πρώτη ημέρα, ενώ η συνεχής ποιοτική αναβάθμιση δεν σταματάει ποτέ.
