Πρόσφατα, πραγματοποιήσατε «ηχηρή είσοδο» και στην αγορά της Αττικής. Τι προσδοκάτε από αυτό το βήμα και η επίτευξη ποιων άμεσων στόχων θα χαρακτηρίσει αυτό το εγχείρημα ως επιτυχημένο;
Η επέκταση στην πρωτεύουσα αποτελεί ένα ακόμη σημαντικό σκαλοπάτι στα σχέδια ανάπτυξης της εταιρείας, αλλά ο στρατηγικός σχεδιασμός δε σταματά στην Αττική. Μετά την επιτυχημένη πορεία μας στην Περιφέρεια, κάτι που φαίνεται και από τα νούμερα των σημερινών 150.000 πελατών, ο στόχος δεν μπορεί να είναι άλλος από μία εξίσου επιτυχημένη πορεία και στην Αθήνα.
Ήδη το «λανσάρισμα» συνόδευσε υψηλή ζήτηση, η οποία και μας κάνει αισιόδοξους για την επιτυχημένη πορεία μας και στην Αττική. Πάνω από 60 είναι οι επίσημοι συνεργάτες μας στον Νομό Αττικής, οι οποίοι αυξάνονται συνεχώς, ενώ τα ιδιόκτητα καταστήματα βρίσκονται ήδη υπό κατασκευή σε περιοχές – κλειδιά του Νομού.
Η αγορά
Η βαθιά κρίση που βιώνει η ελληνική οικονομία και κοινωνία δεν αποτελεί «τροχοπέδη» στα επιχειρηματικά σχέδια της CYTA ΕΛΛΑΔΟΣ εντός των ελληνικών συνόρων;
Από την πλευρά μας ακολουθήσαμε, από το ξεκίνημά μας, μία διαφοροποιημένη στρατηγική, επιλέγοντας να αναπτυχθούμε με σταθερά βήματα από την Περιφέρεια και στη συνέχεια να συγκλίνουμε προς το κέντρο.
Επίσης, το γεγονός ότι εστιάζουμε σε μακροπρόθεσμους στόχους και στο κτίσιμο ισχυρών δεσμών με τους πελάτες μας, σε συνδυασμό με τις προσιτές και ποιοτικές υπηρεσίες, μας δίνει σημαντική ώθηση ανάπτυξης, ενάντια στο ρεύμα των καιρών.
Απόδειξη το γεγονός ότι η Cyta συνεχίζει να βρίσκεται σε φάση ταχείας ανάπτυξης και να υλοποιεί το επιχειρησιακό πλάνο της, με την ανάπτυξη ιδιόκτητου δικτύου οπτικών ινών μήκους άνω των 2.200 χλμ. και την εμπορική δραστηριοποίηση και προώθηση των προϊόντων της σε άλλες περιοχές της ελληνικής Περιφέρειας, μετά και την πρόσφατη είσοδο στην Αττική.
Πώς κρίνετε την ελληνική αγορά τηλεπικοινωνιών σε σύγκριση με την αντίστοιχη της Κύπρου, αλλά και της υπόλοιπης Ευρωπαϊκής Ένωσης; Υπάρχουν ακόμη περιθώρια ανάπτυξης και σε ποιους ακριβώς τομείς;
Στις δύο κύριες χώρες όπου δραστηριοποιούμαστε έχουμε διαμετρικά αντίθετους ρόλους. Στην Κύπρο, η Cyta είναι ο κυρίαρχος πάροχος, ενώ στην Ελλάδα είναι ένας αναπτυσσόμενος εναλλακτικός πάροχος.
Η βασική διαφορά της ελληνικής αγοράς σε σχέση με την κυπριακή στηρίζεται περισσότερο στο θεσμικό – ρυθμιστικό πλαίσιο. Δε φαίνεται να εφαρμόζονται οι κανόνες ώθησης του ανταγωνισμού με τον ίδιο τρόπο σε όλες τις αγορές, όπως συμβαίνει για παράδειγμα στην αγορά του MVNO, με αποτέλεσμα να παρατηρείται καθυστέρηση στην εξέλιξη της αγοράς ή η εξέλιξη να κινδυνεύει να μη δρομολογείται το ίδιο δίκαια για όλες τις πλευρές.
Οσον αφορά στη συμπεριφορά των πελατών, δεν υπάρχουν διαφορετικές ανάγκες, με την έννοια ότι οι πελάτες σε όλο τον κόσμο έχουν συγκεκριμένες και ξεκάθαρες απαιτήσεις. Είναι συνειδητοποιημένοι, ζητούν ποιότητα στις υπηρεσίες, ευελιξία στην παροχή προϊόντων και βεβαίως, ανταγωνιστικές τιμές.
Στην Ελλάδα ο πελάτης έχει ιδιαίτερη ανάγκη για αμεσότητα και σοβαρότητα στην εξυπηρέτησή του. Εμείς, πιστεύουμε ότι προσφέρουμε και τα δύο επαρκώς και αυτό είναι ένα συστατικό της επιτυχίας μας μέχρι σήμερα.
H TAYTOTHTA THΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ
Επωνυμία: Cyta Ελλάς Τηλεπικοινωνιακή Α.Ε.
Αντικείμενο: Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες, αρχικά Ευρυζωνικές Υπηρεσίες και Τηλεφωνία
Ίδρυση: 21 Φεβρουαρίου 2007
Έδρα: Λ. Κηφισιάς 18 & Γκύζη, 15125 Μαρούσι
Ιδιοκτησία: Εθνικός Οργανισμός Τηλεπικοινωνιών Κύπρου (Cyta Κύπρου)
Γενικός Διευθυντής: Μιχάλης Ε. Αχιλλέως
Στοιχεία Επικοινωνίας:
Τ: 210 8772800, F: 210 6844615, E-mail: info@cyta.gr
Περιουσιακό στοιχείο οι εργαζόμενοι
Διαβάζοντας παλαιότερες συνεντεύξεις σας, διαπιστώσαμε ότι δίνετε μεγάλο βάρος στα «κεφάλαια» εργαζόμενος και καταναλωτής. Τι σημαίνουν για εσάς, ως γενικό διευθυντή, αυτές οι δύο προσωπικότητες;
Σωστά, με μια μικρή διόρθωση όσον αφορά στο «καταναλωτής». Εμείς επιθυμούμε να τον αναφέρουμε ως «Πελάτη», με το Π κεφαλαίο.
Από πολύ νωρίς στην καριέρα μου διαπίστωσα ότι το να μετράς και να αντιμετωπίζεις κάθε συνάδελφο πρώτα ως προσωπικότητα και μετά ως επαγγελματία, μόνο υπέρ της επιχείρησης μπορεί να λειτουργήσει. Το σημαντικότερο περιουσιακό στοιχείο κάθε εταιρείας, που στοχεύει στην ανάπτυξή της, δεν παύει άλλωστε να είναι οι ίδιοι οι Άνθρωποί της. Επιπλέον παράγοντας επιτυχίας, πέραν των τυπικών προσόντων, είναι οι ηθικές αξίες.
Είναι αλήθεια ότι οι εργαζόμενοι ανοίγουν την καρδιά τους όταν διαπιστώσουν ότι η επιχείρηση πιστεύει σε αυτούς, επενδύει στο μέλλον τους και στον καθένα ξεχωριστά και κυρίως, τους σέβεται ως προσωπικότητες. Τότε, σχεδόν αυτόματα, δημιουργείται η αίσθηση του καθήκοντος και της δημιουργίας προς το κοινό όφελος.
Όσες εταιρείες πετύχουν να κάνουν τα λόγια πράξεις, θα δουν θεαματικά αποτελέσματα ως προς την πρόοδο της επιχείρησης. Μόνον τότε οι επιχειρηματικοί στόχοι είναι πιθανόν να ξεπεραστούν και να κάνουν την εταιρεία ακόμα πιο ανταγωνιστική στον χώρο της και φυσικά να διακριθεί ακόμα και στους δύσκολους καιρούς που διανύουμε.
Μην ξεχνάμε ότι η ικανοποίηση του πελάτη εξαρτάται πρώτα από την ικανοποίηση του ίδιου του εργαζόμενου. Εάν εκείνος αισθάνεται ευχαριστημένος, τότε είναι βέβαιο ότι παράγει τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα. Το ίδιο ισχύει και για τον ευχαριστημένο πελάτη, ο οποίος παραμένει πιστός στην εταιρεία που του προσφέρει υπηρεσίες όπως ακριβώς του είχε υποσχεθεί και συνεχίζει να τηρεί κατά τη διάρκεια όλης της συνεργασίας τους.
