Στην καλύτερη διαχείριση των οικονομικών μεταναστών μέσω της δημιουργίας ηλεκτρονικού συστήματος διαχείρισης και συγκεκριμένα μέσα από ένα Πληροφοριακό Σύστημα με το οποίο θα γίνεται σε πραγματικό χρόνο η διαχείριση των εγγράφων και τα λοιπά στοιχεία των μεταναστών αποσκοπεί ο Δήμος Αμαρουσίου.με τη συμμετοχή του στο Επιχειρησιακό Προγράμμα «Ψηφιακή Σύγκλιση».
Το Δημοτικό Συμβούλιο ενέκρινε πριν από τις θερινές διακοπές τη σχετική εισήγηση για την υπαγωγή στο πρόγραμμα με τίτλο «Διαδικτυακή πύλη και σύστημα Διαχείρισης Οικονομικών Μεταναστών». Μια απόφαση που προκάλεσε την έντονη αντίδραση του ΚΚΕ Αμαρουσίου, το οποίο σε σχετική του γραπτή ανακοίνωση έκανε λόγο για «τρομοκράτηση» και «φακέλωμα» των μεταναστών.
Σύμφωνα με τη σχετική εισήγηση που ενέκρινε το Σώμα, οι στόχοι του προγράμματος είναι:
- Η βελτιωμένη ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους Οικονομικούς Μετανάστες.
- Νέος αναβαθμισμένος τρόπος επικοινωνίας με τους οικονομικούς μετανάστες και τους διενεργούντες την επεξεργασία αιτήσεων, καθώς και του επιπέδου πληροφόρησης και εξυπηρέτησης των αιτήσεών τους. Αυτό επιτυγχάνεται με τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη τεχνολογικής υποδομής, υπηρεσιών αμφίδρομης επικοινωνίας και συναλλαγών με τους δημόσιους φορείς και την ολοκλήρωσή τους σε μια λειτουργικά ενιαία διαδικτυακή πύλη.
- Η βελτίωση της εσωτερικής λειτουργίας και επικοινωνίας μεταξύ των υπηρεσιών Εξυπηρέτησης Μεταναστών, η αύξηση της αποδοτικότητάς τους και η ελαχιστοποίηση του χρόνου απόκρισης στις εκτελούμενες εσωτερικές λειτουργίες που θα επιτευχθεί με την ενίσχυση των υποδομών κορμού και την αυτοματοποίηση και την απλούστευση των διαδικασιών της.
- Η εξαγωγή σημαντικών στατιστικών στοιχείων (Μεταναστευτική Πολιτική κ.ά.) με την τήρηση διαχρονικών αρχείων για τις Υπηρεσίες Μετανάστευσης του υπουργείου Εσωτερικών.
- Η αύξηση της διαφάνειας των διαδικασιών που διέπουν τις Υπηρεσίες Μετανάστευσης.
- Η αξιοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού και η αύξηση της παραγωγικότητας.
- Η αναβάθμιση των δεξιοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού των Υπηρεσιών Μετανάστευσης, η οποία επιτυγχάνεται με την εκπαίδευση του προσωπικού στη χρήση και λειτουργία των νέων πληροφοριακών εργαλείων, καθώς και με την παροχή συνεχιζόμενης κατάρτισης του τεχνικού προσωπικού στις νέες τεχνολογίες σε σταθερή και μακροπρόθεσμη βάση.
Με το Σύστημα Διαχείρισης Οικονομικών Μεταναστών ο Δήμος Αμαρουσίου και οι εμπλεκόμενοι φορείς φιλοδοξούν να:
- Αυξήσουν την παραγωγικότητα με την αυτοματοποίηση των επαναλαμβανόμενων διαδικασιών και την βελτιστοποίηση της χρήσης των πόρων που διαθέτουν
- Επιτύχουν χαμηλότερα λειτουργικά κόστη με την εξάλειψη της σπατάλης των διαθέσιμων πόρων και του πλεονασμού.
- Αφομοιώσουν στις διαδικασίες του συστήματος υποδείξεις εξυπηρετούμενων και χρηστών και επιτυχημένες πρακτικές.
- Ενσωματώσουν τις ήδη υπάρχουσες επενδύσεις σε ανθρώπινους πόρους και υλικό στο σύνολό τους.
- Επιταχύνουν τον κύκλο των διαδικασιών με την εξάλειψη των δυσχερειών και την αύξηση της αυτοματοποίησης.
- Προσδιορίσουν και προβλέψουν τις επιδόσεις από την εξέλιξη των διαδικασιών, χρησιμοποιώντας εύχρηστα και ασφαλή εργαλεία υποβολής εκθέσεων, βασισμένα στο δίκτυο.
- Βελτιστοποιήσουν τις ροές των διαδικασιών χρησιμοποιώντας πληθώρα εκθέσεων απόδοσης διαδικασιών.
- Βελτιώσουν την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών με τη μείωση των λαθών μέσω αυτόματων προειδοποιητικών μηνυμάτων από το σύστημα.
- Βελτιώσουν την εξυπηρέτηση πελατών μέσω διαδικασιών ανατροφοδότησης.
- Δημιουργήσουν υπευθυνότητα στην εξυπηρέτηση των υπόχρεων από τους εμπλεκόμενους υπαλλήλους, μέσω εκθέσεων και στατιστικών στοιχείων.
- Επιτύχουν διαλειτουργικότητα, τόσο μεταξύ εσωτερικών εφαρμογών, όσο και εφαρμογών άλλων φορέων.
- Παρέχουν δικτυακό τόπο, κιόσκια σε δημόσιους χώρους κ.λπ. στο κοινό για την πληροφόρηση και οποιεσδήποτε νέες υπηρεσίες προσφερθούν.
- Ενσωματώσουν νέες λειτουργίες στο σύστημα όπως π.χ. online έλεγχος στοιχείων μεταναστών σε σχέση με το αν διαθέτουν Προσωρινή ή κανονική Άδεια Παραμονής σε ισχύ από τα αστυνομικά όργανα, με φορητές συσκευές ή και μέσα από τις μοτορόλες των αστυνομικών οχημάτων.
