Νέα εποχή στην εξυπηρέτηση του πολίτη εγκαινιάζει ο Δήμος Αμαρουσίου, με τον δήμαρχο Γ. Πατούλη να παρουσιάζει την ηλεκτρονική πλατφόρμα politis.maroussi.gr.
Ο δήμαρχος παρουσίασε την πρωτοποριακή, σύγχρονη και καινοτόμο πλατφόρμα για κινητά τηλέφωνα και ηλεκτρονικούς υπολογιστές με την ονομασία «Δημότης Αμαρουσίου», καταχωρώντας, παρουσία εκπροσώπων του Τύπου και μαθητών, συμβολικά το δικό του αίτημα προς διεκπεραίωση.
Σε συνέχεια της επιτυχημένης τηλεφωνικής γραμμής Δημότη 15321, Μέσα από τη νέα ηλεκτρονική εφαρμογή «Δημότης Αμαρουσίου» ο Πολίτης σε ενεργό ρόλο έχει ο ίδιος τον έλεγχο του αιτήματός του αφού μπορεί να καταχωρίσει και να παρακολουθεί σε on line χρόνο την εξέλιξη του αιτήματός του σε κάθε στάδιό του μέχρι την τελική διεκπεραίωσή του.
Η εφαρμογή «Δημότης Αμαρουσίου» είναι διαθέσιμη δωρεάν σε όλους, τόσο μέσω smartphone (Android και iOS) και μέσω υπολογιστή στην ιστοσελίδα politis.maroussi.gr αλλά και μέσω της ιστοσελίδας του Δήμου Αμαρουσίου www.maroussi.gr.
Μέσω αυτής της εύχρηστης εφαρμογής, κάθε Δημότης Αμαρουσίου ή Πολίτης που λειτουργεί στο Μαρούσι μπορεί εύκολα και γρήγορα να δηλώσει μία βλάβη ή να καταχωρίσει ένα αίτημα που αφορά σε θέματα αρμοδιότητας του Δήμου όπως π.χ. μία λακούβα, ένα σπασμένο πεζοδρόμιο, ένα εγκαταλελειμμένο όχημα, έναν σπασμένο κάδο απορριμμάτων, ένα πιστοποιητικό οικογενειακής κατάστασης κτλ.
Στις περιπτώσεις που το αίτημα αφορά σε βλάβη, καταγράφοντάς το επιγραμματικά μέσω PC ή smartphone απευθείας δίνεται το «στίγμα» του προβληματικού σημείου, ενώ μπορεί να αποστείλει και σχετική φωτογραφία. Οι υπηρεσίες του Δήμου ενημερώνονται αμέσως για το σχετικό πρόβλημα, γνωρίζουν που έχει σημειωθεί αυτό και κινούν τις απαραίτητες διαδικασίες για την επίλυσή του. Ο πολίτης έχει τη δυνατότητα να παρακολουθεί σε πραγματικό χρόνο την εξέλιξη αποκατάστασης της βλάβης.
Μέσω της εφαρμογής «Δημότης Αμαρουσίου» παρέχεται, επίσης, πρόσβαση σε χρήσιμες πληροφορίες για τα τηλέφωνα των υπηρεσιών του Δήμου, σημεία ενδιαφέροντος εντός της πόλης του Αμαρουσίου, εφημερίες φαρμακείων, ενώ μπορεί να βαθμολογήσει την ποιότητα της εξυπηρέτησής του από τις υπηρεσίες του Δήμου. Η εφαρμογή είναι δυναμική και μπορεί να ενημερώνεται με νέες κατηγορίες ενημέρωσης και σημαντικά θέματα ενδιαφέροντος.
Με την ευκαιρία της παρουσίασης της εφαρμογής ο δήμαρχος Αμαρουσίου δήλωσε: «Κάνουμε ένα ακόμα βήμα προς τη βελτίωση της καθημερινότητας του Πολίτη. Αξιοποιούμε τις δυνατότητες της νέας τεχνολογίας, αλληλοεπιδρούμε, φέρνουμε τον Πολίτη πιο κοντά στον Δήμο και ο Πολίτης μας φέρνει ένα βήμα πιο κοντά στα προβλήματα της γειτονιάς του. Είναι μια νέα προσέγγιση στον τρόπο με τον οποίο ο Δήμος επικοινωνεί και παρέχει υπηρεσίες στους Δημότες. Δήμος και Δημότης γινόμαστε συνεργάτες για το καλό της πόλης μας. Σεβόμαστε τον χρόνο του, τον απαλλάσσουμε από την ταλαιπωρία της επιτόπιας παρουσίας που επιβάλλει η παραδοσιακή γραφειοκρατία, τον εξυπηρετούμε υπεύθυνα, ταχύτερα. Μαζί βελτιώνουμε το Μαρούσι, συνδεόμαστε πιο αποτελεσματικά, χτίζουμε Δήμος και Δημότης ισχυρότερους δεσμούς αξιοποιώντας τα οφέλη των νέων τεχνολογιών. Κοντά μας σε αυτή την προσπάθεια θέλουμε πρωτίστως τους νέους μας που είναι οι καλύτεροι πρεσβευτές των εφαρμογών νέας τεχνολογίας και μπορούν να γίνουν το άγρυπνο μάτι και το αυτί των γειτονιών τους».
Τη λειτουργία της εφαρμογής παρουσίασε βήμα βήμα ο εκπρόσωπος της αναδόχου εταιρίας DOTSOFT και υπεύθυνος του προϊόντος CityZenApp Γιάννης Χαραλαμπάκης.
Η παρουσίαση της πλατφόρμας politis.maroussi.gr έγινε με τη συμμετοχή και του Γενικού Γραμματέα του Δήμου Αμαρουσίου Γιώργου Διδασκάλου.
Η πλατφόρμα politis.maroussi.gr εντάσσεται στην πράξη «Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες για την διαχείριση της Ποιότητας Ζωής στον Δήμο Αμαρουσίου» και υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Ε.Π. Ψηφιακή Σύγκλιση» με την συγχρηματοδότηση Ελλάδας και Ευρωπαϊκής Ένωσης.
H ομιλία του δημάρχου
«Βρισκόμαστε στην ευχάριστη θέση να σας παρουσιάσουμε το νέο πρόσωπο της εξυπηρέτησης του «Δημότη Αμαρουσίου», ένα πρόσωπο που περνάει μέσα από την οθόνη του υπολογιστή μας και την οθόνη του «έξυπνου» κινητού μας.
Από σήμερα η συναλλαγή του Δημότη με τον Δήμο, και η ανταπόκρισή του Δήμου μας στο αίτημα του Δημότη και στο πρόβλημα που εντοπίζει αποκτά άλλες ταχύτητες αλλά και άλλη φιλοσοφία: η εξυπηρέτηση γίνεται ταχύτερη και αμφίδρομη.
Βλέπω ότι κοντά μας έχουμε πολλούς νέους μαθητές στη σημερινή παρουσίαση και αυτό για δύο λόγους:
αφενός γιατί οι νέοι μας είναι αυτοί που έχουν την καλύτερη σχέση με τις νέες τεχνολογίες και μπορούν ευκολότερα να αφουγκραστούν τη φιλοσοφία που υπηρετεί η συγκεκριμένη εφαρμογή και να την κάνουν κτήμα τους
αλλά και να γίνουν οι καλύτεροι πρεσβευτές της γνώσης και της εμπειρίας της νέας αυτής πραγματικότητας εξυπηρέτησης του Δημότη στην πόλη μας.
Θέλουμε πρώτοι να δοκιμάσουν την ηλεκτρονική εφαρμογή «Δημότης Αμαρουσίου», να καταχωρίσουν το αίτημά τους, να παρακολουθήσουν τη διαδρομή του και με τη σειρά τους να δείξουν τον νέο τρόπο ταχύτερης και αμεσότερης επικοινωνίας με τις υπηρεσίες του Δήμου μας και στους οικείους τους.
Σήμερα, φίλες και φίλοι, εγκαινιάζουμε μία νέα εποχή στη σχέση εξυπηρέτησης Δήμου – Δημότη και αυτό χάρη στην πρωτοποριακή ηλεκτρονική πλατφόρμα politis.maroussi.gr που έχει αναπτύξει για λογαριασμό του Δήμου Αμαρουσίου η ανάδοχος εταιρία Dotsoft και κάθε δημότης μπορεί να προσεγγίζει δωρεάν μέσω της εφαρμογής «Δημότης Αμαρουσίου», διαθέσιμης μέσω smartphone και μέσω υπολογιστή στην ιστοσελίδα politis.maroussi.gr αλλά και μέσω της ιστοσελίδας του Δήμου Αμαρουσίου www.maroussi.gr.
Δεδομένου ότι στην εποχή μας η χρήση των smartphones και των tablets έχει φτάσει σε εξαιρετικά υψηλά ποσοστά, η αξιοποίηση mobile applications για την παροχή υπηρεσιών προς τους πολίτες, παίζει σημαντικό ρόλο στην υλοποίηση της ψηφιακής μας στρατηγικής.
Η πλατφόρμα politis.maroussi.gr εντάσσεται στην πράξη «Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες για την διαχείριση της Ποιότητας Ζωής στον Δήμο Αμαρουσίου» και υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Ε.Π. Ψηφιακή Σύγκλιση» με την συγχρηματοδότηση Ελλάδας και Ευρωπαϊκής Ένωσης. Συνεπώς, η εφαρμογή αυτή έρχεται να συμπληρώσει τις υπηρεσίες που παρέχονται ήδη μέσω της ιστοσελίδας politis.maroussi.gr Και της «Γραμμής Δημότη».
Ο Δήμος, στο πλαίσιο υλοποίησης της ψηφιακής στρατηγικής της «Έξυπνης Πόλης» αποβλέπει στην ενεργοποίηση δύο βασικών διαδραστικών πυλώνων, απαραίτητων σε μια σύγχρονη πόλη.
Αφενός επιδιώκει την ανάπτυξη καινοτόμων εργαλείων για τη βελτίωση της ποιότητας της ζωής των πολιτών αφετέρου φροντίζει μέσα από την αμεσότητα της διαδικασίας στην υποβολή παραπόνων και αναφορών και την άμεση ανταπόκρισή τους από τις υπηρεσίες του Δήμου για την ενίσχυση της συμμετοχικότητας των πολιτών, λαμβάνοντας υπόψη την άποψη τους στα θέματα της καθημερινότητας και της ανάπτυξης της πόλης μας.
Παράλληλα, στοχεύει στη βελτίωση των υπηρεσιών του Δήμου και στην παροχή χρήσιμων πληροφοριών.
Με άλλα λόγια, η εφαρμογή «Δημότης Αμαρουσίου» δημιουργήθηκε για όλους, ως ένα εξελιγμένο και απόλυτα σύγχρονο και ευρωπαϊκό σημείο, καθημερινής και άμεσης, επαφής με τον Δήμο.
Μέσω αυτής της εύχρηστης εφαρμογής, κάθε Δημότης Αμαρουσίου ή Πολίτης που λειτουργεί στο Μαρούσι μπορεί εύκολα και γρήγορα να δηλώσει μία βλάβη ή να καταχωρίσει ένα αίτημα που αφορά σε θέματα αρμοδιότητας του Δήμου όπως π.χ. μία λακούβα, ένα σπασμένο πεζοδρόμιο, ένα εγκαταλελειμμένο όχημα, έναν σπασμένο κάδο απορριμμάτων, ένα πιστοποιητικό οικογενειακής κατάστασης κτλ.
Μέσω της εφαρμογής «Δημότης Αμαρουσίου» παρέχεται, επίσης, πρόσβαση στα τηλέφωνα των υπηρεσιών του Δήμου, σε σημεία ενδιαφέροντος εντός της πόλης του Αμαρουσίου, σε εφημερίες φαρμακείων, ενώ μπορεί να βαθμολογήσει την ποιότητα της εξυπηρέτησής του από τις υπηρεσίες του Δήμου.
Η εφαρμογή είναι δυναμική και μπορεί να ενημερώνεται με νέες κατηγορίες ενημέρωσης και σημαντικά θέματα ενδιαφέροντος.
Εύγλωττα πληροφορίες για τις δυνατότητες της εφαρμογής αποτυπώνονται και στο σχετικό έντυπο που κρατάτε στα χέρια σας.
Έχουμε προβλέψει την έκδοση φυλλαδίων στα ελληνικά αλλά και δίγλωσσα στα ελληνοαγγλικά γιατί θέλουμε όλους όσοι κατοικούν, εργάζονται και λειτουργούν στα όρια της πόλης μας να γίνουν κοινωνοί της νέας αυτής πραγματικότητας στην εξυπηρέτηση του Πολίτη που παρέχει ο Δήμος μας.
Με σύνθημα «Ενημερώνομαι, συμμετέχω, αλληλοεπιδρώ, βελτιώνω την πόλη μου, εύκολα, άμεσα, 24 ώρες το 24ωρο» και ελπίζοντας οι Δημότες μας να βρουν τον ηλεκτρονικό «Δημότη Αμαρουσίου» ένα εύχρηστο και χρήσιμο εργαλείο, κλείνω αυτόν τον χαιρετισμό και δίνω τον λόγο στον εκπρόσωπο της αναδόχου εταιρίας Γιάννη Χαραλαμπάκη για την παρουσίαση του περιεχομένου και της λειτουργίας της εφαρμογής».
