Γράφει ο Αλέξανδρος Καζαντζίδης – Από την έντυπη έκδοση της Καθημερινής Αμαρυσίας, φύλλο Χαλανδρίου – Αγίας Παρασκευής – Παπάγου – Χολαργού – 13/05/2026
Οι δυσκολίες που αντιμετωπίζει καθημερινά η πλειοψηφία της κοινωνίας αλλά και η αδυναμία του κράτους να εκπληρώσει στοιχειωδώς πολλές από τις υποχρεώσεις του, έχουν αναδείξει τον Συνήγορο του Πολίτη (ΣτΠ) σε ρόλο διαμεσολαβητή.
Παρά την άνθιση της Τεχνολογίας, που προσφέρει περισσότερες δυνατότητες διαδικτυακών καταγγελιών -τις οποίες υποτίθεται ότι παραλαμβάνουν οι εμπλεκόμενοι φορείς- ο θεσμός παραμένει «αποκούμπι». Με δεδομένη, δε, τη διαρκή ασάφεια αρμοδιοτήτων, τις ελλείψεις προσωπικού και τις διοικητικές… καθυστερήσεις, η ανεξάρτητη αυτή Αρχή μοιάζει με «πυξίδα» ασφαλούς πλοήγησης για πολίτες που δεν γνωρίζουν πώς να αντιμετωπίσουν τα προβλήματά τους.
Το 2025, όπως έδειξε επίσημη έκθεση που δημοσιοποιήθηκε πριν από λίγες μέρες, οι αναφορές στον Συνήγορο έφτασαν πανελλαδικά τις 20.520 (15.394 το 2024) και είναι οι περισσότερες αριθμητικά από το 1998, χρονιά που ξεκίνησε να λειτουργεί ο ΣτΠ.
Οι υπηρεσίες Κοινωνικής Προστασίας και Πρόνοιας είναι σταθερά πρώτες στα ζητήματα που αναδεικνύουν οι πολίτες. Εκκρεμότητες για επανυπολογισμό συντάξεων, καταβολή αναδρομικών ποσών συνιστούν πηγή πλήθους παραπόνων που διατυπώνονται στην Αρχή.
Oι… πρωτιές
Το Υπουργείο Παιδείας αφορούσαν οι περισσότερες αναφορές που απευθύνονται στην Κεντρική Διοίκηση. Πρώτο θέμα ήταν η υποστελέχωση των σχολείων, αιτία της οποίας, σύμφωνα με τον Συνήγορο, είναι η έλλειψη επαρκών πιστώσεων. Παράλληλα, πολλά παιδιά οικογενειών που είχαν πραγματικά ανάγκη αδυνατούσαν να ενταχθούν στα ολοήμερα συγκροτήματα επειδή δεν επαρκούσαν οι θέσεις. Ήταν εξίσου συχνές οι αναφορές για υποστελέχωση των μονάδων ειδικής αγωγής και ελλιπή εφαρμογή της νομοθεσίας που αφορά τη στήριξη παιδιών ΑμεΑ.
Καίριο θέμα ήταν, παράλληλα, ο χρόνος αναμονής στα ΚΕΔΑΣΥ (Κέντρα Διεπιστημονικής Αξιολόγησης, Συμβουλευτικής & Υποστήριξης), τα οποία εγκρίνουν τα πιστοποιητικά μαθησιακών δυσκολιών, διαδικασία με αναμονή που έφτασε έως τα δύο χρόνια! Από τις αναφορές, που διερεύνησε ο Συνήγορος, αντιμετωπίστηκε θετικά για το 68% των υποθέσεων. Σε ένα ποσοστό της τάξης του 21% δεν ήταν δυνατή η επίλυση, λόγω άρνησης της διοίκησης ή επειδή υπήρχαν νομοθετικά κενά και δυσλειτουργίες, όπως σημείωσε η εφημερίδα «Καθημερινή».
Εξάλλου, έχουν πυκνώσει και οι επισημάνσεις που αφορούν το Περιβάλλον, όπως αυθαίρετη δόμηση, ανεξέλεγκτη απόθεση αποβλήτων και πολλαπλασιασμός τετραγωνικών που καταλαμβάνουν τα τραπεζοκαθίσματα.
Επίσης, σημειώθηκε σημαντική αύξηση -της τάξης 53%- στα περιστατικά αναφορών αυθαίρετης δράσης στελεχών των σωμάτων ασφαλείας (272 συνολικά υποθέσεις). Την ίδια ώρα, πυρόπληκτος πολίτης κατάφερε -μέσω ΣτΠ- να επιτραπεί η έκδοση άδειας επισκευής για το σπίτι του που είχε πληγεί από τη φωτιά στην Αττική το 2024.
Πάντως, δεν έλειψαν οι περιπτώσεις Δήμων που διεκδίκησαν οφειλόμενη εισφορά έπειτα από 25 χρόνια, όταν η νομοθεσία θέτει ως ανώτατο όριο την πενταετία. Με παρέμβαση της Αρχής, οι θιγόμενοι δικαιώθηκαν και τα χρέη διεγράφησαν.
Μπορεί, βέβαια, να μην λείπουν και παράπονα πολιτών για τον αποκλεισμό τους από τα… social media δημάρχου, αλλά ο Συνήγορος παρεμβαίνει σε πολλές περιπτώσεις υπαρκτής δυσλειτουργίας του Δημοσίου, μήπως και «ιδρώσει» γρηγορότερα το αυτί όσων διοικούν.
